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鲁东商城三所仓储的建设速度,就像张睿的身体一样,从最初的腰酸疲惫到如今越战越猛。
三家仓储分别位于泉水、胶澳、安泰,如此划分是从鲁东物流目前的综合水平考虑的。
张睿对自营物流的投入是令人无法理解的,毕竟网络销售在本土的发展还不算太明朗,在市场没有成熟之前,砸一千万进去搞物流开发,其做法从本身来说就极为冒险。
要知道哪怕早年起步的阿里巴巴,亦或者飘摇过海而来的易趣,对物流的投资建设也没有如此大的力度。
也就是鲁东商城目前还没有什么名气,否则早被同行们嘲讽了。
低调,避开所有同行们的视野,是鲁东创业初期的总体思路。
三家仓储中心最先完善的肯定是泉水主场,其次是胶澳,最后是安泰。
泉水主场不消说了,这是东山省的省会所在,又是鲁东的大本营,鲁东对主场所投入的资金和人力、物力是最全面的。
而且较之其他两个新建仓储基地,主场有一年多的市场调查和实践操作,无论各方面都相对成熟一些。
泉水主要负责东山以西部分,安泰负责东山中部,胶澳负责东山沿海周边,三个仓储中心互相联系,以物流现在的运输能力,完全可以满足整个省内的电子销售网络需求。
在张睿的计划中,鲁东商城是一个集IT数码、家电产品和日用百货等一体的大型综合网络销售平台。
但暂时来说,鲁东商城目前只能经营前两种,至于日用百货则是“网络超市”的专属。
别感觉电商什么的很盈利,其实真正操作起来,其中的利润空间极为稀薄,因为电脑、家电等都是大件,制造成本较之日用百货来说昂贵太多,加上又不是消耗品,所以客户买回去之后,有很长一段时间不会再次购买。
而且在淘宝网的刺激下,国美、苏宁两大电商在本年7月下旬也相继宣布进入网络销售行业。
与淘宝网、鲁东不同的是,两大电商目前还没有成熟的销售模式,只是建设了一个所谓的官网,作为产品介绍、宣传和各种售后服务的统计。
毕竟两大电商主要以实体店经营围住,针对网络销售的投入也只是试水罢了,但并不是说两位掌门人不看好网络销售,实在是国内的电商气候尚欠,缺少最起码的四大件:
一是没“路”,网络覆盖、网络带宽不够,百兆光纤的普及率太低,超过半数以上的家庭还在用1M以下的带宽上网。
二是没“车”,电脑在当下还是昂贵的“家用电器”,各大品牌电脑商推出的电脑动辄四五千起步,在各种大环境的促使下,今年年初,个人电脑DIY开始野火燎原在国内普及,但组装电脑存在相当多的隐患,比如最主要的售后服务,成为众多想要渴望电脑,但动手能力不强的潜在客户心中最大的障碍。
三是“开车的人少”,网络购物在国内的发展还处于拓荒期,虽有淘宝、易趣、当当等电商们折腾,但大家更习惯于在实体店购买电子产品,因为跑得了和尚跑不了庙,大家对网购的安全性、售后服务等都持一定的怀疑态度。
第四就是缺少行业行规,主要体现在没有发.票、物流混乱、售后摆设等等。
正是仔细比较了网络销售和实体店经营的优劣之后,苏宁方面觉得网络销售的核心重点不在前台,便建了一个公司页面,在后台的整体运营模式,在两位掌门人的眼中,网络销售充其量只是实体店的一个延伸、补充罢了,在市场没有成熟之前,两大电商表示不折腾。
这四个问题,鲁东商城同样面临。
但并没有制约张睿发展鲁东商城的决心,从一个城市做起,慢慢延伸到整个省份,再一步步走到全国,这是张睿为人生第二阶段制定的第一个计划。
进入八月份后,张睿变得繁忙异常,较之往年任何时间段都是要忙碌,每天要往返三个城市,同时不忘健身。
他的座驾依旧是那辆桑塔纳2000,最近这阵子,这辆车已经做过一次保养,主要是每天往返的路程太长了点。
八月中旬,鲁东商城的官方网站正式推出,同步进行的还有宣传工作。
公司上下几十号员工筹备了一年之久,等的就是这一天到来,大家都拿出十二分的精神全力冲刺。
如果说张睿主持大局已足够繁忙,那么处理各种细节的邵华则恨不能变成三头六臂。
“要不给你招聘两个特级助理吧。”丫头看邵华忙的天昏地暗,吃午饭的时候建议道。
邵华摇头拒绝说:“不用,我感觉还能撑住,只要熬过这几天,鲁东正式走到前台与网民们见面后,我的压力就少了。”
丫头抿着嘴,“别硬撑,这件事听我的,吃完饭我就去安排。”
丫头是明白人,识大局,邵华对鲁东的重要性不言而喻,她为了公司的发展可谓尽心竭力,要是在最后的关键时刻病倒,对鲁东的发展必定造成影响。
所以丫头的态度格外强势,完全没有任何商量的余地。
邵华咬着嘴唇坚持了一下,最终点点头,“谢谢,稍后我会将岗位招聘的具体要求发给你。”
丫头开心的笑了,“这才对嘛,你是全公司的管家婆,对自己身体负责,就是对公司负责。”
邵华闻言噗嗤一笑,“什么管家婆不管家婆,明明你才是真正的管家婆好吧。”
丫头笑着摇头说:“我只是个打酱油的,嘿嘿。”
丫头的到来并没有让鲁东上下感到任何压力或者紧迫,相反,自从她担任客服总管之后,整个公司都活跃起来。
别看丫头年轻,但她懂的什么事情当做,什么事情不能做,更懂的放权给下面人。
大多数时候,丫头都在“网络超市”的客服论坛区域出没,会用一些时髦卖萌的网络语言来活跃气氛,比如“亲”、“包邮”、“么么哒”、“word妈”等新鲜词汇,就是从她那里传出来的。
以前客服妹子们对客户都是“亲爱的客户”、“尊敬的客户”,从此之后,“亲”代表了一切,既能拉进两者之间的距离,还能加速各种问题的解决。
于是客服部整体换了画风,咨询区各种卖萌,投诉区各种暖心,评价区各种么么哒~
那工作积极性和效率较之往常不知道提升了几倍。
丫头新官上任三把火不仅没点,还顺理成章的坐实了客服女王的宝座,赢得公司上下一片尊敬。
邵华比其他人更清楚一些其中的内幕,她知道娄圆圆能在短短一个月内坐稳位子,除了娄圆圆与生俱来的亲和力之外,张睿在背后出谋划策也很有关联,那些新奇好玩的时髦网络词汇,基本都是张睿教给她的。
越是与张睿接触时间久了,邵华越发觉得他深不可测,他将网络销售交给了自己,将客服售后交给了娄圆圆,将网络超市交给了王秀娟,自身则全面盯着物流基地,一个网络销售的产业链就这样紧密的连接在一起。
而此时的张睿正在与张春验货。
随着鲁东开业在即,第一批主打“电脑普及风暴”相关产品陆续到货,这些产品来自于国内各地二十多个厂家,如CPU之类的核心产品,暂时无法从厂家直接拿货,只能通过国内总代的渠道进货。
通过总代拿货是没办法的事情,谁让鲁东现在只是概念状态,在没有看到鲁东商城的线上销售成绩之前,两大CPU供应商绝对不会冒险的。
张睿也不在意,做生意讲究的是互相信任,只要出货速度超过一些代理商,让人看到鲁东销货的速度,鲁东商城的第一炮就算打响了。
虽然他比任何人都明白网络销售的大好前景,但在目前来说,他还得小心翼翼,跟着电脑专业人员一起验货。
需要说明的是,为了这次“电脑普及风暴”的顺利推行,张睿专门招聘了一批专业电脑组装人才,从软硬件到售后服务全面配套,是一个多达20人的小团队。
20人只是公司的第一批目标,等随后风暴全省爆发之后,团队人员还会增加。
看上去好像多此一举,实则有重要的意义,因为鲁东承诺对所有出售的组装电脑直接提供售后维修服务。
这是鲁东创立口碑的第一步,也是继物流之后,鲁东在业内快速成长起来的重要一步。
经过长达三个小时的验收工作之后,第一批货物算是成功入仓,张睿全程陪同,检验仓储中心各个环节有无遗漏。
下午四点多,忙完一切的张睿刚刚准备离开,丫头的电话打了进来。
“老公,不好了,邵华病倒了,我们现在中心医院呢,你快点赶过来吧!”
张睿闻言大急,一边发动车子,一边在电话中问道:“邵华情况严重吗?突发疾病还是其他的?”
“累的!快过来吧,路上注意车速。”